POLITICA PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Envíos a Península (excepto Portugal)
- Para todos los pedidos superiores a los 149€ (IVA no incluido), no se aplicarán gastos de envío (pedidos a servir en la Península)
- Para pedidos inferiores a 149€ (IVA no incluido), se aplicarán unos gastos de envío de 4.90€ (IVA no incluido)
Envíos a Baleares, Canarias – Ceuta y Melilla
- Para todos los pedidos superiores a los 449€ (IVA no incluido), no se aplicarán gastos de envío
- Para pedidos inferiores a 449€ (IVA no incluido), se aplicarán unos gastos de envío de 50€ (IVA no incluido)
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias, por ejemplo, depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias”.A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 50 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
ENTREGA DEL PRODUCTO FUERA DE NUESTRAS INSTALACIONES FÍSICAS
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para PROTECCIONES GHARO, S.L.
El envío se realiza por transporte urgente. Trabajamos con las mejores agencias (Seur, Nacex, Tourline, DHL, u otras, según tipología de envío).
Para productos no disponibles en existencia el plazo de entrega irá en función del propio producto y fabricante. En cualquier caso les avisaremos vía telefónica de la fecha prevista de entrega.
Estos plazos se consideraran desde la recogida del pedido en nuestro almacén.
Los plazos de entrega indicados se refieren a los productos existentes en nuestros almacenes y, pese a ser escrupulosamente ponderados, deben entenderse no vinculantes, la cual puede sucesivamente confirmarlos o modificarlos en función de sus propias necesidades. Los retrasos en las entregas inferiores a 30 días no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a pretender indemnizaciones por el trasporte.
En caso de rotura de stock, PROTECCIONES GHARO, S.L., comunicará al cliente tal anomalía.
PROTECCIONES GHARO, S.L., se reserva el derecho de variar la forma de envío y la compañía de transporte, previa comunicación al cliente y siempre que no suponga un perjuicio al mismo.
La entrega se realiza normalmente por la agencia en 24 o 72 horas laborables en todos aquellos artículos disponibles en stock en el momento que se realiza la compra. Si los productos no se encuentran en stock, el plazo de entrega puede sufrir variaciones, siendo la entrega a lo largo de los siguientes 7-10 días desde la fecha de compra.
Una vez que se realiza cualquier compra, el equipo de PROTECCIONES GHARO, S.L., se pondrá en contacto para confirmarle la fecha de entrega de los productos adquiridos; bien de forma telefónica o mediante e-mail.
No podemos garantizar al 100% que las entregas sean efectuadas en 24 – 72 horas laborables al no depender de nosotros.
Las agencias hacen entrega de las mercancías adquiridas en los portales de acceso de los edificios, no podemos garantizar la entrega dentro las diferentes plantas del mismo. Debido al tamaño de algunos productos, los pedidos que contengan alguno de estos productos, no podrán ser entregados en la dirección indicada, toda la expedición deberá ser retirada de la agencia de transporte, en tal caso, en la ficha de dichos productos se especifica.
En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad pagada por parte del cliente y que será reintegrada por PROTECCIONES GHARO, S.L. Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados.
Los pedidos que se hayan marcado para el envío, ya sean envíos a domicilios, envíos a instalaciones de empresas o envíos a organismos estatales, serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario que ha realizado la compra o el pedido, y por lo tanto, PROTECCIONES GHARO, S.L., no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén incompletos o sean inexactos.
En caso de que la dirección de entrega sea errónea, o el destinatario la modifique posteriormente, PROTECCIONES GHARO, S.L. se reserva el derecho a facturar nuevos gastos de reexpedición, que serán abonados con anterioridad a la modificación de los datos en la empresa de transportes. Estos gastos pueden variar en función del tipo de envío, y serán presupuestados con anterioridad a la espera de la confirmación del cliente.
No se realizan envíos a apartados postales.
RECOGIDA DEL PEDIDO EN NUESTRAS INSTALACIONES
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido.
En el momento de confirmar la compra, el equipo de PROTECCIONES GHARO, S.L, se pondrá en contacto para confirmarle la fecha de entrega de los productos adquiridos; bien de forma telefónica o mediante e-mail.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail.
La entrega del pedido, únicamente se realizará cuando se tenga la confirmación del pago (según medio elegido).
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PROTECCIONES GHARO, S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PROTECCIONES GHARO, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de PROTECCIONES GHARO, S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico gharo@gharo.es
Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, PROTECCIONES GHARO, S.L.U. podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
La totalidad de ventas y servicios de la compañía se sujetarán a las siguientes condiciones, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.
El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.
Las condiciones generales y particulares del cliente no vinculan a PROTECCIONES GHARO, S.L., salvo que PROTECCIONES GHARO, S.L. las haya aceptado por escrito.
La realización de una compraventa entre PROTECCIONES GHARO, S.L. y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de PROTECCIONES GHARO, S.L. con las mismas.
No trabajamos con agentes ni comerciales. Todos los pedidos se realizan vía web o correo electrónico. PROTECCIONES GHARO, S.L. no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.
Los pedidos se dan por realizados una vez recibimos el pago.
No reservamos materiales ni apartamos pedidos sin haber recibido el pago de los mismos. PROTECCIONES GHARO, S.L. se reserva el derecho de venta de sus productos en función de la disponibilidad de los mismos. En nuestra web encontrará infinidad de productos pensados para uso particular o profesional.
Si usted decide desmontar o manipular nuestros productos debe saber que no nos podemos hacer en ningún caso responsables por montajes inadecuados o no terminados correctamente. Contacte por favor con nosotros para cualquier aclaración al respecto.
TRASPASO DEL RIESGO
El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de PROTECCIONES GHARO, S.L., SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA.
RECEPCIÓN DE MERCANCÍA.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos. También es imprescindible que se comunique por correo electrónico gharo@gharo.es dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.
Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre que estén en perfecto estado y con el embalaje original. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 966 628 403, dirigiéndose al correo electrónico gharo@gharo.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Pol. Ind. Vicente Antolinos – C/ Edison, 25. 30140 Santomera (Murcia).
Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a gharo@gharo.es debiéndose indicar los siguientes datos:
- Número de factura de compra.
- Número de cliente
- Número de referencia del producto
- número de serie de este
- Número de unidades cuya devolución se solicita
- Exposición de los motivos de la reclamación.
Al recibo de estas informaciones, PROTECCIONES GHARO, S.L. se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.
PROTECCIONES GHARO, S.L. sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias: El cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente. Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo. Si se recibe el producto y éste se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos. La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. PROTECCIONES GHARO, S.L. podrá contemplar la ampliación de estos plazos.
El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a PROTECCIONES GHARO, S.L. por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario. PROTECCIONES GHARO, S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.
PROTECCIONES GHARO, S.L. asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.